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Un souci avec votre colis? Vous avez 30 jours pour nous aviser d’un problème de livraison (colis abîmé, en retard ou égaré). Après ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas garantir le suivi de votre colis. Pour éviter les erreurs et les retards de livraison, nous vous invitons à vérifier minutieusement votre adresse avant de confirmer votre achat et à nous contacter rapidement si vous remarquez une erreur une fois la commande confirmée.

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ÉCHANGE & REMBOURSEMENT

Vous n’êtes pas 100% satisfait de votre achat? Sachez qu’il est possible de l’échanger ou de vous le faire rembourser dans les 30 jours suivant l’achat. L’article doit être retourné dans son état original. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé. Veuillez également noter que les frais de transport et de manutention ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont à votre charge. Consultez notre page Livraisons et retours pour savoir comment faire.

Gens de Québec et des environs, sachez qu’il est également possible de venir faire l’échange ou le remboursement directement à nos bureaux. (Chanceux! Vous éviterez les frais d’envoi et vous aurez un aperçu de nos magnifiques aires de travail en prime!) Lors de la confirmation de votre commande, vous n’avez qu’à cocher « Ramassage en magasin » dans les options de livraison. Ensuite, communiquez avec nous ([email protected] ou 418 914-9804) pour planifier votre visite!

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